İptal İşlemi İmkansız Hale Getirilmiş, Digiturk Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Digiturk beın Connect üzerinden kullandığım Bc Sporun Yıldızı Paketi üyeliğimi yaklaşık iki haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Üyelik başlatmak bu kadar kolayken iptal etmek neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda.

Her gün neredeyse düzenli olarak e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yapıyorum, tüm bilgilerimi eksiksiz giriyorum fakat sistem sürekli hata veriyor. Üyelik iptal nedeni kısmında sorun çıktığı, bunun da Digiturk’ün sisteme girdiği bilgilerden kaynaklandığı söyleniyor. Buna ek olarak şimdiye kadar en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistemlerimiz uygun değil” bahanesiyle iptal işlemi gerçekleştirilmedi. İlginç olan şu ki, yeni abonelik yapmak istediğinizde sistemleri gayet düzgün çalışıyor.

Üyeliğimi makul ve yasal yollarla, sorunsuz şekilde iptal etmek, benden kaynaklanmayan teknik veya sistemsel sorunlar yüzünden daha fazla oyalamaya maruz kalmamak istiyorum. Üyeliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.