Sinyal Yok Sorunu İçin Servis Ücreti Talep Edilmesi Kabul Edilemez

Uzun zamandır Digiturk kullanıyorum ve televizyonumda sürekli “sinyal yok” şeklinde sorun yaşıyorum. Bu sorun yayından ya da altyapıdan kaynaklanmasına rağmen Digiturk her seferinde çözüm olarak sadece servis yönlendirmeye çalışıyor ve sorunu kendi tarafında araştırıp kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Benim kontrolüm dışında olan bir durum için benden servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil. Servis için yaklaşık 700 TL ücret istendiğini öğrendim. Sinyal sorunu kullanıcı kaynaklı olmadığı halde her defasında servis yönlendirme yoluna gidilmesi ve bunun bedelinin bana yansıtılmak istenmesinden rahatsızım.

Digiturk’ten, bu tür sinyal problemlerinde kullanıcıya servis ücreti yansıtmak yerine öncelikle kendi sistemleri üzerinden sorunu tespit edip çözmesini ve benden herhangi bir servis ücreti talep etmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sorumlu tutulmamasını istiyorum.