Satışta Verilen 1 Yıllık Yıldız Dolu Paketi Verilmedi

Ev internetimi Digiturk’e taşıdığımda, satış sırasında bana özellikle “ev internetinde Digiturk’e geçiş yaparsanız 1 yıl boyunca Yıldız Dolu paketi hediye edilecek” denildi. Bu görüşmenin ardından Digiturk’ten bu taahhüde ilişkin SMS de aldım. Bu vaade ve gelen mesaja güvenerek geçiş yaptım; ancak üyeliğim açıldığında hesabıma sadece Eğlence Paketi hediye edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve satış sırasında bana Yıldız Dolu paketi söylendiğini, buna dair SMS de geldiğini belirttim. Ancak tarafıma, SMS onayı alındığı ve sistemde sadece Eğlence Paketi göründüğü gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Ben bu geçişi özellikle 1 yıl Yıldız Dolu paketi alacağım bilgisine güvenerek yaptım, aksi durumda böyle bir değişikliğe hiç gitmezdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve satış esnasında tarafıma vaat edilen şekilde, gönderilen SMS’te de belirtildiği gibi, 1 yıl boyunca Yıldız Dolu paketinin ücretsiz olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum.