Satışta Verilen Taraftar Paketi Hediyesi Tanımlanmadı

Digiturk internet aboneliği için yaptığım başvuruda, satış aşamasında kampanya koşulları anlatılırken taraftar paketinin kampanya kapsamında bana hediye edileceği açıkça söylendi. Bu vaat üzerine aboneliği kabul ettim.

Ancak internet bağlantım yaklaşık bir hafta önce aktif olmasına rağmen taraftar paketi hediyesi tarafıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya detaylarında böyle bir hediyenin yer almadığı ve SMS’te de taraftar paketinden bahsedilmediği söylendi. Yani satışta sözlü olarak verilen taahhüt, sonrasında yok sayıldı.

Ben aboneliği, taraftar paketinin hediye olacağı bilgisine güvenerek başlattım. Bu nedenle satış görüşmesinde tarafıma sözlü olarak belirtilen taraftar paketi hediyesinin, kampanya başlangıç tarihinden geçerli olacak şekilde aboneliğime eksiksiz ve ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.