Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretsiz Sporun Yıldızı Paketi Reddi

29.04.2026 tarihinde Digiturk’ten internet paketi aboneliği başlattım. Satış esnasında müşteri temsilcisi, tarafıma Digiturk eğlence paketi hediyem olduğunu söyleyerek yalnızca bu paketi anlattı ve ben de kabul ettim, paket hesabıma tanımlandı. Ancak daha sonra Digiturk online işlemlerde, “mevcut paketlerim” kısmını incelediğimde “mevcut üye internet kampanyası için 1 yıl Sporun Yıldızı veya eğlence paketi hediye” şeklinde bir tercih hakkım olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, satış sırasında bana sadece eğlence paketi hakkım olduğunun söylendiğini, Sporun Yıldızı paketi hediyesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şu anda ücretli Sporun Yıldızı aboneliğim olduğu için hediye olan paketin tarafıma tanımlanamayacağını söyledi. Online işlemlerdeki paketlerim kısmında ise “mevcut üyeler 1 yıllık Sporun Yıldızı paketi hediyesinden yararlanamaz” şeklinde herhangi bir açıklama yer almamasına rağmen talebim reddedildi.

29.04.2026 tarihli aboneliğimle ilgili olarak, Uydu Abone No: 28488758-001 ve İnternet Abone No: 28488758-002 üzerinden görülen kampanya içeriğimde yer alan 1 yıllık Sporun Yıldızı paketi hakkımın, ücret talep edilmeksizin hediye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kampanya şartlarının online işlemlerde göründüğü şekilde uygulanmasını istiyorum.