Satın Aldığım Paket Tanımlanmadı, Maçları İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk'ten Sporun Yıldızı paketini satın aldım ve kutulu kurulum için hafta içine ileri bir tarihe randevu verildi. Kurulum yapılana kadar Bein Connect üzerinden maçları izleyebileceğim söylendi fakat uygulamada paketim tanımlı olarak görünmüyor ve beni tekrar paket almaya yönlendiriyor. SMS ile yönlendirilen link ise çalışmıyor ve tod uygulamasına yönlendiriyor, oradan da maçları izleyemiyorum.

Başvurumun yapıldığı 2 gündür, bana taahhüt edilen şekilde maçları online olarak izleyemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tüm seçeneklerde sadece telesekreterden yanıt alabildim, yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ödeme kurulum sırasında alınacak.

Başvurum 5383****98 numaralı telefon üzerinden kayıtlı ve Mersin/Toroslar adresindeyim. İnternet üzerinden sözleşme onayladım. Sorunumun çözülmesi ve bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.