Sahte Servis Raporu Ve Faturasıyla Digiturk Hizmetimin Kesintiye Uğraması

18.04.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak uydu alıcımın çalışmadığını, bu nedenle teknik servis talep ettiğimi ilettim. Müşteri hizmetleri servisin yönlendirileceğini söyledi ve aynı gün için 15.00–20.00 saatleri arasında teknik servis geleceğine dair bana SMS gönderildi. Ancak gece saat 22.00’ye kadar beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.

Aynı gece saat 23.00 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar arayarak servisin gelmediğini bildirdim. Görüşmede bana, haklı olduğum, servisin gerçekten gelmediği söylendi ve hem şikayet formu hem de yeni bir teknik servis kaydı oluşturuldu. Fakat 19.04.2026 tarihinde saat 12.17’de Digiturk’ten gelen SMS ile teknik servis hizmeti aldığım ve buna ilişkin faturanın tarafıma iletildiği belirtildi. Oysa evime ne teknik servis geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Daha da önemlisi, teknik servis gelmediği halde sistemde televizyonumun Digiturk’ü desteklemediği yazılarak şikayetim kapatılmış. Televizyonum 2023 model, yeni bir cihaz olmasına rağmen hem sahte bir servis faturası düzenlenmiş hem de her ay düzenli olarak faturasını ödediğim Digiturk hizmetinden yararlanmam fiilen engellenmiş durumdadır.

Üye numaram 10***9091’dir. Teknik servisin geldiği şeklinde oluşturulan kaydın ve düzenlenen faturanın detaylı biçimde incelenmesini, sahte işlemin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kesilen servis bedelinin iptal edilerek iadesini ve yayın hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.