Sağlanmayan Servis İçin 550 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 30 yıla yakındır, en başından beri Digiturk üyesiydik. Lig maçlarını içermeyen, daha çok film ve belgesel içerikli paketi kullanıyorduk. Evimizde yan odadaki televizyonda 114. Kanal sorunsuz görünürken, ana odadaki televizyonda aynı kanal bazen var, bazen yok şeklinde sorun çıkarıyordu.

Bu nedenle Digiturk servisini çağırdık. Gelen servis elemanı sorunu anlayamadı, çözüm üretemedi ve “Yerime Pazartesi birini yollayacağım” diyerek ayrıldı. Ancak belirtilen günde kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Eşimle birlikte TV AR‑GE teknik müdürlüğü yapmış, yüksek elektrik mühendisi kişiler olarak teknik konularda yetkin olmamıza rağmen, servis hem sorunu tespit edemedi hem de verdiği sözü tutmadı.

Yaşadığımız bu süreçten sonra Digiturk üyeliğimizi iptal ettirdik. Buna rağmen sonrasında tarafımıza 550 TL tutarında servis ücreti yansıtıldı ve bu ücret faturamıza işlendi. Hizmet alamadığımız, sorunumuz çözülmediği ve ikinci kez de kimse gelmediği halde böyle bir bedelin tahsil edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Herhangi bir hizmet almadan tahsil edilen 550 TL servis ücretimin, ilgili faturam üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.