Digiturk Taahhüt Edilen Fiyatı Aşarak Fazla Fatura Kesiyor

İsmim İ***** K****** C*******. Bolu Merkez’de Digiturk aboneliğim kapsamında internet, Digiturk ana oda ve Digiturk Yan Oda paketlerini içeren bir paket için 21.03.2026 tarihinde Digiturk ile telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmede internet dahil tüm paketlerin toplam aylık ücretinin **** tl olacağı bilgisi verildi, ben de bu ücreti birkaç kez özellikle sorarak teyit ettirdim ve bu fiyat üzerinden onay verdim. Görüşme sırasında Nisan ayı başında gelecek faturanın da aynı bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi.

Ancak Nisan ayı başında gelen faturam 3.028 TL olarak düzenlendi. Bunun üzerine Digiturk’e şikayette bulunduğumda internet taahhüdünün yapılmadığı ve internet kampanyasının işleme alınmadığı söylendi. Yaklaşık iki ay süren bu süreçte Mayıs ayı başında gelen fatura da bu kez 1.827 TL olarak kesildi. Defalarca şikayette bulunmama ve yetkililerin ses kayıtlarına baktıklarında benim haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen, faturalar üzerinde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kendi belirledikleri bu yüksek tutarlar üzerinden faturalandırılmaya devam edildi.

Digiturk’ün kendi elinde bulunan ses kayıtlarında da görüleceği üzere, tarafıma internet + ana oda + Yan Oda için verilen ve birkaç kez teyit edilen toplam fiyat **** tl’dir. Bu nedenle, aboneliğimin en başta tarafıma bildirilen ve onayladığım **** tl aylık ücret üzerinden derhal düzeltilmesini ve Nisan ve Mayıs aylarında benden tahsil edilen fazla tutarların tamamının sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.