Açık Talep Uyarısı Yüzünden Başvuruyu Tamamlayamıyorum

Digiturk’ün web sitesi üzerinden internet ve spor paketi başvurusu yaptım. Yaklaşık 5–6 gündür başvurumu tamamlamak ve paket seçimi sonrası süreçte ilerlemek istiyorum ancak sistemde “açık talep bulunduğundan yeni talep açılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu süre içinde beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise çağrı sistemi yalnızca bir link gönderip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulunmuyor. Bu nedenle hem mevcut açık talebim hakkında bilgi alamıyor hem de yeni bir başvuru oluşturamıyorum.

Başvurusu alınmış olan internet ve spor paketi talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin tamamlanmasını istiyorum.