Trip’te Rezervasyon İptali İçin Yardım İstediğimde Karşılaştığım Engeller

Trip üzerinden Kaya Belek oteline 14 Eylül – 20 Eylül tarihleri için bir rezervasyon yaptırdım. Konaklamaya 30 günden fazla süre olmasına rağmen rezervasyonumu iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Trip müşteri hizmetleriyle 4 gün boyunca, 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana otelin geri dönüş yapmadığı, bu yüzden iptal işlemiyle ilgili ilerleme kaydedilemediği söylendi. Trip’in bu süreçte sadece oteli bahane eden bir aracı gibi kalması ve acente olarak sorumluluk almaması, asıl sorunun firmadan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Tüm süreci Trip üzerinden yürüttüğüm için sorumluluğun da aracı firmada olduğunu düşünüyorum. Trip’in, otelden cevap beklemekle yetinmek yerine sürece etkin şekilde müdahil olmasını, rezervasyonumu iptal ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.