to read complaints and reviews, or file yours.Sabitleme Sözü İhlali Ve Aşırı Fatura Tutarı
03.03.2026 tarihinde Digiturk’ten hem internet hem de Galatasaray paketini, tüm kurulum, kullanım ve modem ücreti dahil aylık 779 TL sabit fiyat ile satın aldım. Satış sırasında müşteri hizmetlerine faturanın sabit olup olmadığını birkaç kez sormama rağmen her seferinde faturanın sabit olacağı bilgisi verildi.
Ancak ilk fatura dönemimde Mart ayı için 1.541,63 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar, satış esnasında belirtilen 779 TL’lik sabit paket ücretinin neredeyse iki katıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla derdimi anlatamıyorum.
Abone/müşteri numaram 1031417100’dür. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili şikayet oluşturmuş olmama rağmen 4 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sırasında verilen sözler ile kesilen fatura arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve Mart ayına ait 1.541,63 TL’lik faturanın satışta belirtilen 779 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
