Rızası Olmadan Digiturk Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Babam M** K*** işitme ve konuşma engellidir. Okuma yazması sınırlıdır, okuduğunu anlama yetisi yoktur ve kendisine ait imza yetkisi bulunmamaktadır. Resmi vasisi ablamdır. Buna rağmen Digiturk yetkilileri herhangi bir yasal onay, geçerli imza ya da yasal temsilci rızası olmadan babamın evine gelmiş ve Digiturk kurulumu yaparak üyelik başlatmıştır.

Babam, yapılan sözleşmenin içeriğini anlayabilecek durumda olmadığı halde bu üyelik gerçekleştirilmiş, aile olarak biz de durumu sonradan fark ettiğimiz için bir süre cezalı faturalar ödemek zorunda kalmış bulunuyoruz. Durumu fark ettikten sonra Digiturk üyeliğini iptal ettirdik ancak bu kez de yaklaşık 4.500 TL tutarında cayma bedeli faturaya yansıtılmıştır.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptık, e-posta yoluyla durumu detaylı biçimde anlattık, babamın engel durumunu ve yasal olarak bu sözleşmenin geçersiz olduğunu belirttik. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, cayma bedeli talep edilmeye devam edilmiştir.

Engelli bir bireyin ayırt etme gücü dikkate alınmadan işlem yapılması ve yasal temsilci onayı olmadan sözleşme düzenlenmesi ciddi bir ihlaldir. Bu şartlar altında yapılan sözleşmenin hukuken geçersiz olduğunu, geçersiz bir sözleşmeye dayanarak cayma bedeli talep edilmesinin kabul edilemeyeceğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Babamın Digiturk üyelik numarası 1029472466’dır. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 4.500 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımızı bildiririm. Engelli bir bireyin bu şekilde mağdur edilmesi son derece üzücü ve kabul edilemez olup, Digiturk’ün bu yanlışı en kısa sürede telafi etmesini bekliyorum.