to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Digiturk Aboneliği Ve Kişisel Veri İhlali
02.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 0850 480 27 99 numaralı hattan arandım. Google aramasında bu numara Digiturk ve internet hizmeti ile ilgili bir numara olarak karşıma çıktığı için gerçek bir yetkili olduğunu düşündüm. Görüşme sırasında paketimin modemimin desteklemediği, bu nedenle ücretsiz modem getirecekleri söylenerek benden bazı bilgiler istendi.
Bu aramada adım, soyadım ve açık adresim kendilerine tarafımdan paylaşıldı. Herhangi bir abonelik talebim, başvuru veya işlem isteğim yokken, sonrasında telefonuma abonelik onayı içeren bir SMS geldi. Bu SMS’i almamla birlikte, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığından şüphelenmeye başladım.
Benim açık, yazılı ve bilgilendirilmiş onayım olmadan adım, soyadım ve adres bilgilerim kullanılarak herhangi bir dijital, uydu ya da internet aboneliği başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bilgilerle yapılmış veya yapılacak tüm borçlandırıcı işlemler, abonelikler, taahhütler ve benzeri her türlü hukuki işlem tarafımdan onaylanmamıştır ve iznim dışında gerçekleştirilmiş sayılacaktır.
Digiturk’ten, bu arama ve sonrasında adım kullanılarak açılmış olabilecek tüm aboneliklerin acilen kontrol edilmesini, adıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bilgim ve rızam dışında yapılmış her türlü işlemle ilgili olarak savcılık ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Gelişme
02.03.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün Digiturk üyeliği için dolandırıcı olduğunu düşündüğüm kişiler tarafından sık sık aranıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez farklı numaralardan arama alıyorum ve bu aramalarda Digiturk adı kullanılarak üzerime üyelik yapmaya çalışılıyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak “yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz” uyarısı dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Adım kullanılarak herhangi bir üyelik, başvuru ya da sözleşme açılıp açılmadığını öğrenmek ve gerekiyorsa iptal ettirmek isterken, resmi kanaldan hiçbir destek alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım durumla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum.
Adım kullanılarak Digiturk üzerinde herhangi bir üyelik ya da abonelik açıldıysa derhal iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından yapılan telefon görüşmesi sonrasında iznim ve onayım olmadan abonelik oluşturulmuş gibi bir durum ortaya çıktı. Bu süreçte kişisel bilgilerim (ad, soyad, adres) izinsiz kullanıldı ve bir abonelik onayı SMS'i aldım. Markanın bu yaklaşımını tamamen kabul etmiyorum ve bu durumun düzeltilmesini, tüm işlemlerin iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
