to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e 1026552175 numaralı üyeliğim ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti anlatmak istiyorum. Taahhüt anlaşması yapılırken özellikle Real Madrid maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi defalarca sordum, yanlış anlaşılma olmaması için bu konuyu 4-5 kez tekrar ederek özellikle teyit ettirdim. Görüşmede, yapılan yeni anlaşma kapsamında Real Madrid maçlarını Digiturk üzerinden izleyebileceğim açıkça ifade edildi.
Daha sonra bunun gerçeği yansıtmadığını, yani bana başta söylenenin aksine Real Madrid maçlarını izleyemeyeceğimi öğrendim. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu görüşmede paketi iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal edilemeyeceği, bunun yerine aylık ücretin 589 TL’ye düşürülebileceği söylendi.
Buna rağmen faturalarım hâlâ eski tutarlar üzerinden kesilmeye devam ediyor. Ayrıca herhangi bir çözüm üretilmemiş olmasına karşın, sistemde “aranmış fakat ulaşılamamış” şeklinde notlar düşüldüğünü görüyorum. Oysa ben ulaşılabilir durumdaydım ve böyle bir arama yapılmadı.
Tüm bu süreç nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın bu şekilde hatalar yapması üzücü olduğu gibi, yapılan hataların arkasında durulmaması da ayrıca ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturalarımın verilen bilgiye uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Digiturk Bein Connect üzerinden Temmuz ayında müşteri temsilciliği tarafından arandım ve 35 MB hız ile, içerisinde Süper Lig maçlarının da dahil olduğu bir paketin 599 TL’ye devam edeceği bilgisi verildi. Özellikle Süper Lig maçlarının dahil olup olmadığını sordum ve dahil olduğu söylendiği için ona...
02.06.2025 tarihinde Digiturk ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında, tarafıma 1 yıl boyunca tüm maç kanallarının açık olacağı açık ve net bir şekilde bildirilmişti. Üye numaram 1028117133’tür. Ancak 17.01.2026 tarihi itibarıyla ilgili kanallara erişim sağlamaya çalıştığımda, sistemde “bu pakette ab...
Digiturk’te uzun süredir kullandığım Temel Paket aboneliğimle ilgili olarak, 06.06.2025 tarihinde yaptığım görüşmede açıkça yanıltıldım. Sene başında paketi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, tarafıma “İptal etmeyin, tüm paketler dahil olacak şekilde üyeliğinizi 1 yıl daha uzatalım, Haziran ayına k...
Digiturk yayın paketim için yaptığım yıllık taahhüt bittiği halde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sözleşmem şirketin kendi belirlediği yüksek fiyat üzerinden devam ettirilmiş. Bugün gelen fatura bilgisiyle bunu öğrenmiş bulunuyorum ve faturada benden 839 TL talep edilmektedir. Taahhüdüm ...
Şubat veya Mart ayında Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bunun üzerine kampanya biriminden arandım ve bana aylık 199₺ ücretle Trabzonspor’un maçlarını izleyebileceğim yeni bir teklif sunuldu. Özellikle Trabzonspor maçlarını izlemek istediğimi belirttim ve bana bu maçları izleyebileceğim s...
Yorumlar