Digiturk Kurulum Randevusunu İptal Etti, Doktor İş İzni Boşa Gitti

Digiturk’e 9.08.2026 internet ve TV hizmeti almak için başvuru yaptım. 10.08.2026 Pazartesi günü aranarak Cuma günü, yani 14.08.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Bugün için tüm günümü buna göre ayarladım ancak ne gelen oldu ne de arayan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda saat 15.30’da ekiplerin geleceği söylendi, belirtilen saatte yine kimse gelmeyince tekrar aradım ve bu kez net bir saat veremediler. Üçüncü aramamda ise görüşme, herhangi bir çözüm sunulmadan yüzüme kapatıldı. Tüm gün evde beklememe ve kurulumun yapılacağı söylenmesine rağmen Digiturk tarafından verilen sözler tutulmadı.

Ben bir doktorum ve bugün için özellikle iş yerimden izin kullandım, görevim gereği tekrar izin kullanma şansım yok. Ayrıca başvuruyu yaptığımda hem web sitelerinde hem de telefonda en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağının belirtilmesine rağmen, şu an aradığımda 7 iş günü içinde kurulumdan bahsedilmesi verilen taahhütle açıkça çelişmektedir. Bu nedenle mağduriyetim oldukça büyük. Bana bildirildiği gibi kurulumun bugün, yani 14.08.2026 tarihinde acilen yapılmasını, aksi halde yaşadığım mağduriyet ve çelişen bilgilendirmeler nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti yapacağımı belirtmek istiyorum.