Kurulum Sözleri Tutulmadı, 10 Gün Boyunca İnternetsiz Kaldım

Digiturk’ten internet ve TV paketi satın aldım. Satış aşamasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendiği için diğer internet firmasıyla olan sözleşmemi de iptal ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Gaziantep Yavuzeli’indeki adresime hâlâ kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte tarafıma SMS ile 17.07.2026 ve 22.07.2026 tarihleri için kurulum randevusu verildi, en son yine Çarşamba günü saat 10:00–15:00 aralığında gelineceği mesajla bildirildi. Buna rağmen saat 17:00’ye yaklaşmasına karşın ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 1032335831’dir.

Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem internetsiz kaldım hem de zaman kaybı yaşıyorum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, net bir tarih ve saat verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.