Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi Ve Canlı Destek Alınamıyor

Digiturk internet+TV aboneliği için Perşembe günü başvuru yaptım ve bugün için 14:00–16:00 saatleri arasında Pendik’teki adresime kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saatlerde ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu.

Randevu saatleri geçmesine rağmen kurulum yapılmayınca müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, toplamda en az 15 kez görüşme gerçekleştirdim. İlk aramamda ekiplerin saat 14:00 civarında geleceği söylendi, gelmeyince tekrar aradığımda bu kez saat 16:00 denildi. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kurulum ekibi geldi. Şu anda da müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sürekli otomatik asistana yönlendiriliyorum ve canlı destek alamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de abonelik sürecinin en başında bu derecede ilgisiz kalınması yüzünden Digiturk aboneliği yaptırdığıma pişman oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için özellikle belirtiyorum: Adresime en kısa sürede, mümkünse bugün içinde acil olarak kurulum ekibi gönderilmesini ve bağlantımın hemen aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.