Promosyonlu İnternet Ücretinin Uygulanmaması Ve İade Talebi

Digiturk üzerinden PTS_YALIN_ADSL_16 MB internet paketi için Nisan ayında üyelik başlattım. Telefonla yapılan görüşmede, ilk 3 ay boyunca internet ücretimin indirimli olacağı ve 600 TL’lik paketin 360 TL olarak yansıyacağı sözlü olarak açıkça belirtildi.

Ancak üyeliğim başladığı tarihten itibaren hiçbir şekilde bu indirim uygulanmadı ve faturalarım 600 TL olarak kesilmeye devam etti. Konuyla ilgili defalarca kayıt bıraktım, ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim fakat aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise bana gerekçe olarak dijital sözleşmeye imza attığım, bu yüzden bir şey yapamayacakları söylendi.

Ben üyelik öncesi telefonda verilen sözlerin tutulmasını ve ilk 3 ay için taahhüt edilen indirimli ücretin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Üye numaram 1031632297’dir. Şifahen verilen indirim sözünün, görüşme kayıtları incelenerek yerine getirilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini istiyorum.