Port Arızası Çözülmediği İçin İnternet Aktif Edilmedi Ve TV Ücreti Talep Ediliyor

Digiturk’ten TV + internet paketi satın aldım. Kurulum esnasında port arızası tespit edildi; ancak Digiturk bu sorunu çözmek için hiçbir girişimde bulunmadı, port arızasını tamamen kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Buna rağmen internet hizmetimin aktivasyonu yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldım.

Sorunu fark ettiğim günden beri neredeyse her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “not aldık, ilettik” denilerek oyalandım; somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnternet hizmeti hiç aktif edilmediği halde bu süreçte TV kurulumu yapıldığı için benden TV ücreti ve, iptal etmek istediğimde de TV için kurulum ücreti ve cayma bedeli talep ediliyor.

Ben bu paketi TV + internet olarak, bir bütün halinde satın aldım. Digiturk’ün hatası nedeniyle internet hizmeti sağlanmadığı için hem internet hem de TV tarafında benden ne kurulum bedeli ne de cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini ya da herhangi bir bedel talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.