Peşin Ödenen Paket Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’te spor ve internet içeren paketimi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde sona erdiği anda 3.791 TL tutarında, bana göre son derece abartılı bir fatura çıkarıldı. Tutarın yüksekliğini açıkça belirtmeme ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, buna rağmen sorun çıkmasın diye bu bedelin tamamını ödedim.

Ödemeyi yaparken paketimin 02.10.2026 tarihine kadar aktif olarak devam edeceği tarafıma belirtildi. Buna rağmen bugün, yani daha bu süre dolmadan, yayınlarım tamamen kesildi ve paketim kapatıldı. Ödemesini peşinen yaptığım bir ayı kullanamadan yayının kesilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum, sistem sürekli olarak beni bilerek başa atan bir döngüye sokuyor ve temsilciye bağlanmamı engelliyor.

İstanbul Pendik’te kayıtlı olan bu aboneliğim için, ödemiş olduğum 3.791 TL’lik bedel karşılığında 02.10.2026 tarihine kadar paketimin yeniden aktif edilerek eksiksiz kullanım hakkımın tanınmasını, aksi halde bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.