Taahhüt Biten Sözleşme Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili olarak taahhüt bitiş tarihi ve buna rağmen yapılan faturalandırma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümün 07.08.2026 tarihinde sona ereceği tarafıma açıkça bildirildi. Bu görüşmede sunulan yeni paket teklifini kabul etmediğimi ve hizmetimin taahhüt bitiminde sonlandırılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Temmuz 2026 döneminde taahhüt kapsamında 349 TL olarak faturalandırıldım ve bu tutarı ödedim, bu tarih Digiturk’e yaptığım son ödemedir. Ağustos 2026 döneminde ise taahhüdümün bittiği ve taahhütsüz ücret üzerinden faturalandırıldığım gerekçesiyle, online işlemlerden 1.219 TL’lik yeni bir fatura ve buna bağlı olarak 1.018,16 TL’lik farkla birlikte toplam 2.187,16 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamadığım ve gönderdiğim e-postalara olumsuz dönüş aldığım için paketimi ve taahhüdümü tamamen iptal ettim. Taahhüt yenilemek ister misiniz şeklinde arandığımda açıkça “hayır” cevabını vermiş olmama ve uygulamada taahhüdüm bittiğinde paketimin iptal olacağı bilgisi yer almasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Eylül 2026 dönemine ilişkin bu faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için hiçbir ödeme yapmak istemiyorum.

Uygulamada yer alan bilgilendirme ve Ağustos ayında ödediğim son 349 TL’lik taahhütlü faturam dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm 2.187,16 TL tutarındaki Eylül 2026 faturamın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 1029005825’tir.