Peşin Ödeme Yaptığım 4K Kanal Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Hizmetimin Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

Digiturk’e 4K kanal için 12 aylık peşin ödeme yaptım, toplam 90 TL ödedim. Modüllü üyelikten kaldırıldığı gerekçesiyle bu kanal hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

8 Aralık’ta kanalda görüntü olmadığını fark ettim ve bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kanalın kapatıldığını söylediler. Ben de bu kanalın parasını peşin ödediğimi ve üzerinden daha 2 ay bile geçmediğini, bu durumda ya kanalın açılması ya da paramın iade edilmesi gerektiğini ilettim. Kayıt açalım dediler ancak görüşmeyi kayıtla ilgili somut bir işlem yapmadan sonlandırdılar.

Ben taahhüt ettiğim süre boyunca ödediğim hizmeti eksiksiz almak istiyorum. Bu nedenle 12 aylık peşin ödeme yaptığım 4K kanalın tekrar açılmasını ve kesintisiz olarak kullanıma sunulmasını talep ediyorum.