Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Aylık Faturalarla Mağdur Edildim

1023912960 üye numaralı Digiturk aboneliğim için, 15 aylık taahhütlü şekilde, 16 Mart 2025 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 5.620,89 TL tutarında ödemeyi VakıfBank kredi kartımdan 12 taksitli şekilde peşin olarak yaptım. Kredi kartı ekstreme her ay 468,40 TL tutarında taksit yansımakta ve bu taksit ödemeleri düzenli olarak yapılmaktadır. Yani kullanacağım hizmetin bedelini 12 taksit halinde peşin olarak ödemeye devam ediyorum.

Ancak buna rağmen, tarafıma haksız ve mağduriyet oluşturacak şekilde Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında her ay 309 TL fatura yansıtıldı. Temmuz ayında ise gecikme zammı da eklenerek 488 TL fatura çıkarıldı ve ödemesini de yaptım. Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında da yine 309 TL olarak fatura yansıtılmaya devam edildi ve hem peşin ödeme yapmış hem de aylık fatura ödemek zorunda bırakıldım.

10.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 19.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise önceki kaydın açılmadığını öğrendim ve bu kez aciliyet başvurusu yapılmasını talep ettim.

Hem peşin olarak ödediğim tutar hem de Nisan ayından Aralık ayına kadar tarafıma yansıtılan haksız aylık faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Peşin ödediğim bedelin ve Nisan–Aralık dönemi arasında kartıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tamamının, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.