Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

1023655106 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitiminde Digiturk’ü arayarak aboneliğimin kapatılmasını talep ettim. 15 Temmuz’da geri aranarak yeni bir kampanya ve taahhüt konusunda anlaştık. Aynı gün içinde tekrar aranıp toplam ücretin kredi kartımdan 12 taksit olarak tahsil edileceği söylendi. Ancak, aradan geçen sürede (yaklaşık 1 aydır) 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir tahsilat gerçekleşmedi, sadece kaydımın olduğu ve beklemem gerektiği iletildi. Her defasında hak kaybı yaşamayacağım ve kayıtların mevcut olduğu belirtildi.

Tüm bu görüşmelere rağmen 1020 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Şikayet kaydı oluşturmama ve yazılı olarak başvurmama rağmen halen bir çözüm sunulmadı, tarafıma ulaşılmadı. Ayrıca, herhangi bir taahhüt veya sözleşme belgesi de paylaşılmadı. Faturayı ödemediğim için gecikme faizi işlemeye başladı.

Konya Selçuklu’da yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız olarak çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.