Paket Seç Uyarısı Nedeniyle Kanal İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Beın Connect üzerinden telefonumdan web sitesi aracılığıyla dün bir üyelik/paket satın aldım. Satın aldığım paketin içinde yer alan kanalları izlemek istediğimde, kanala tıkladığım anda ekranda “Paket Seç” uyarısı çıkıyor ve paketim seçili olmasına rağmen bu kanalları izleyemiyorum.

Sorunu çözmek için iki farklı beın Connect müşteri hizmetleri numarasını da aradım. Birinde otomatik bot sistemiyle karşılaştım, sadece sabit yanıtlar verildi ve yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm sunulmadı. Diğer numarada ise bu durumla ilgilenmediklerini, beni yönlendireceklerini söyleyip telefonu kapattılar ancak herhangi bir yönlendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Kayra T******* adıyla aldığım aboneliğimde, paketimde dahil olan kanalların aktif edilmesini ve “Paket Seç” uyarısı nedeniyle yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda bilgilendirilmek ve gerekirse kullanım süremde telafi sağlanmasını talep ediyorum.