Online İşlemlerde Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Digiturk kullanıcı işlemlerine erişimimde sorun yaşıyorum. Online işlemler ekranına girdiğimde “Üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak görüşme sağlanamıyor. Çağrı merkezini aradığımda hat açılıyor, “alo” denildikten hemen sonra hat düşüyor ve görüşme sonlanıyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Digiturk’ten, online işlemlere giriş sorunumun giderilmesini, gerekirse üyelik bilgilerimin ve şifremin kontrol edilip düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum. Kullanıcı işlemlerine “hatalı” denilerek giriş yapamamazlık yaşatılırken tarafıma sürekli kampanya ve bilgilendirme mesajı gönderebilmeleri de çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.