to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ücret Artışı Ve İade Talebi
Digiturk’te Film Yıldız paketini aylık 279 TL olarak kullanırken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan aboneliğimin aylık 1.600 TL’ye yenilendiğini bu ayki faturamda gördüm. Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda bir fiyat artışı yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada bir hata olmadığını, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bundan sonra aynı paketi tekrar aylık 279 TL üzerinden kullanabileceğimi ifade ettiler. Yani önce onayım olmadan yüksek ücrete geçiş yapıldı, ardından iptal etmek isteyince eski fiyattan devam edilebileceği söylendi.
Onayım dışında yapılan bu ücretlendirmede tarafıma yansıtılan fark tutarın iptal edilerek iade edilmesini ve aboneliğimin bana başlangıçta bildirilen 279 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız fiyat değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
