Onaysız Taraftar Paketi Değişikliği Ve Yanlış Adres Kaydı

Digiturk beğin Connect üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi üyeliğim varken, 03.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan paketimin Galatasaray taraftar paketine çevrildiğini fark ettim. 02.11.2026 tarihinde bitecek olan mevcut paketim için daha önce arandığımda, açıkça herhangi bir paket değişikliği istemediğimi, mevcut paketin bu haliyle kalmasını ve değişiklik yapılmamasını belirttim. Buna rağmen tarafıma sorulmadan, onayım alınmadan paket değişikliği yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hatanın düzeltilmesini ve yeniden Fenerbahçe taraftar paketine geçirilmemi talep ettim. Ancak bana, bu şekilde bir düzeltme yapamayacaklarını, iptal istersem de yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağını söylediler. Onay vermediğim, talep etmediğim bir paket değişikliği yüzünden cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmam hem mağduriyet hem de haksız bir uygulama olarak karşımda duruyor.

Ayrıca 33 yıldır İstanbul’da yaşamama rağmen, yeni taahhüt yapıldıktan sonra sistemdeki üyelik ve fatura adresimin Ankara olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, yapılan işlemlerin benim bilgim dışında farklı bir adres ve sözleşme üzerinden yürütülmüş olabileceği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, üyeliğimin tekrar Fenerbahçe taraftar paketine, başlangıçta anlaştığımız şartlarla döndürülmesini, adres bilgilerimin doğru şekilde İstanbul olarak düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.