Talep Edilen Galatasaray Paketi Yerine Fenerbahçe Paketi Atanması Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’te Galatasaray taraftar paketi talep etmeme rağmen tarafıma yanlışlıkla Fenerbahçe taraftar paketi tanımlandı. Bu hata Şubat 2026 döneminde gerçekleşti ve ben özellikle Galatasaray paketi istediğimi belirtmiş olmama rağmen hesabımda Fenerbahçe paketi göründü.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan bu durumun benim sorumluluğumda olduğu söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üstelik bu yanlış paket nedeniyle yaklaşık 3 bin lira civarında fazladan fatura çıkarıldı ve bu tutar tarafıma yansıtıldı.

Yanlış tanımlanan bu paketin ve buna bağlı ekstra ücretlerin hiçbir şekilde sorumluluğunu kabul etmiyorum. Üyeliğimin bu nedenle cezasız ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan fazla fatura tutarının da iptal edilmesini talep ediyorum.