Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’ün internet ve uydu hizmetiyle ilgili olarak, bana sorulmadan daha yüksek ücretli bir taahhüt tanımlandığını ve bunun sanki benim onayım varmış gibi işlem yapıldığını öğrendim. 28 Mayıs tarihinde sistemde tarife geçişi yapılmış, oysa mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 3 Haziran olarak görünüyordu. Yani taahhüdüm bitmeden, bilgi ve açık onayım olmadan daha yüksek tutarlı bir taahhüt altına sokulmuşum.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme kayıtlarım olmasına ve böyle bir onay vermediğimi belirtmeme rağmen üzerime yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu işlem benim bilgim ve rızam dışında yapıldığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Digiturk’ten talebim, onayım olmadan yapılan bu taahhüdün iptal edilmesi, çıkarılan cayma bedelinin tamamen kaldırılması ve üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesidir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bu haksız uygulamanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.