Onaysız Servis Ücreti Ve Abonelik İptali Tehdidi

Digiturk Bein Sports abonesiyim. Arızalanan kutum için adresime servis gelerek kutu değişimi yaptı. Bu işlem öncesinde ya da esnasında herhangi bir servis ücreti alınacağına dair kesinlikle bilgilendirilmedim, onayım sorulmadı.

Yaklaşık üç gün önce arandığımda, bu işlem için benden tek seferlik 1400 TL civarında servis ücreti talep edildiğini ve bu ücreti ödemediğim takdirde 12 aylık peşin olarak ödediğim hizmetimin kapatılacağını öğrendim. Müşteri temsilcileri, bilgilendirme yapıldığını iddia ediyor ancak bana böyle bir bilgi verilmedi, hiçbir onayım yok.

İzmir Gaziemir adresimde kullanmakta olduğum aboneliğim, haksız bulduğum bu servis ücreti yüzünden iptal edilmekle tehdit ediliyor. 12 aylık peşin ödediğim hizmetimin, sonradan haberim olan ve onaylamadığım bir servis ücreti gerekçe gösterilerek kapatılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 26629940’tır. Onayım dışında yansıtılan bu servis ücretinin iptal edilmesini ve peşin ödediğim hizmetimin kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.