to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Sürekli Fatura Ve 3500 TL Haksız Cayma Bedeli
Digiturk fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ağustos tarihinde yan binada yapılan yıkım sırasında internet kablolarım kesildi ve yaklaşık 50 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bu dönemde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla çekildi.
Bu süreçte Digiturk ile görüştüğümde internet hizmetimi iptal edebileceklerini, iptalin ücretsiz olacağını ve herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Ben de buna güvenerek iptali kabul ettim. Ardından bağlantının kesildiği, iptalin yapıldığı ve modemi kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. Verilen yönlendirme doğrultusunda modemi kargo ile iade ettim.
Tüm bunlara rağmen şu anda internet aboneliğimin iptal edilmediği, bu nedenle tarafıma 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı söyleniyor. Hem kesilen kablolar nedeniyle 50 gün boyunca hiç hizmet alamadım hem de buna rağmen faturalarım kesildi, üstüne şimdi bir de cayma bedeli talep edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.
Kullanmadığım dönem için kesilen faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca haksız olarak yansıtılan 3.500 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Telefon görüşmelerim ve modem iadesi dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
