Yanlışlıkla Onaylanan Yıldız Dolu Paketi İptali Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’te Spor Yıldızım paketine 2/8/2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor. 16/07/2026 tarihinde saat 13.00 civarında arama yaptığım sırada yanlışlıkla tuşlama sonucu Yıldız Dolu paketi için onay vermişim. Bunu fark eder etmez, bir iki dakika içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin yanlışlıkla olduğunu, yeni paketi kesinlikle istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi bir kayıt oluşturduğunu, arkadaşlarının beni arayacağını ve 24 saat içinde başvurduğum için herhangi bir cayma bedeli oluşmayacağını açıkça söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde yapılacak bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Yanlışlıkla onaylanmış ve hemen ardından iptalini talep ettiğim bu paket nedeniyle yaklaşık 700 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Mevcut Spor Yıldızım paketi taahhüdüm devam ederken, istemediğim Yıldız Dolu paketi için cayma bedeli çıkarılmadan, bu işlemin ve ilgili bedelin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Digiturk sisteminde kayıtlı müşteri numaram 896239’dur.