Onaysız Otomatik Yenileme Ve Yüksek Fatura Şikayeti

12 aylık Digiturk Eğlencenin Yıldızı paketi aboneliğim Şubat ayında sona ermesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Mart ayında 545,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. 12 ay sonunda devam etmek isteyip istemediğim bana sorulmadan aboneliğin otomatik olarak uzatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğin bitiş tarihinde arama, SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde otomatik uzatma yapılması ve yüksek tutarlı fatura yansıtılması müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Şu anda bu faturayı ödemedim ve bu tutarın iptal edilmesini, onayım olmadan uzatılan aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Digiturk’ün, sözleşme bitişinde müşterinin açık onayını almadan aboneliği uzatma uygulamasını gözden geçirerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.