Onaysız 500 TL Fazla Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi

Digiturk abonesiyim ve Sporun Yıldızı Süper Lig ek paketi yenilemesi sırasında yaşadığım bir haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Paketi yenilemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak teknik problem gerekçesiyle yenileme işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi ve bununla ilgili kayıt açıldı.

1.999 TL olarak gördüğüm bu paket, herhangi bir onayım alınmadan 2.500 TL liste fiyatı üzerinden faturama yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir onayım olmadan 500 TL fazla ücret yansıtıldı. 17 Ağustos son ödeme tarihli faturamda bu farkı gördüm ve bu faturayı haksız bulduğum için ödemesini henüz gerçekleştirmedim.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği söylense de somut bir adım atılmadı ve fatura tutarı düzeltilmedi. Bu haksız ücretlendirmenin incelenmesini, paketimin bana ilk bildirilen 1.999 TL üzerinden fiyatlandırılmasını ve faturamın bu tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.