Onayım Olmadan Yeni Paket Üyeliği Başlatıldı, Mağdur Edildim

Digiturk Spor Paketi kullanıyordum ve paketimin süresi dolduktan sonra yeni bir pakete geçiş yapmadım. Ancak üyeliğimi iptal ettirmeye çalışırken, bilgim dışında yüksek meblağlı yeni bir üyelik başlatıldığını öğrendim. Bu durum yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma yapılan abonelik ücretinin gerçekten yüksek olduğu, bunun için talep oluşturacakları ve ücretin taksitlendirilebileceği, ilk ayın taksit ödemesinin ardından kalan borcun iptal edileceği bildirildi. Ancak ben bu yeni üyelik hakkında hiçbir bilgilendirme almadım ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura referans numaram: 1140957126.

İşlemler online ya da müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiş olabilir. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım ve herhangi bir ödeme de henüz yapmadım. Son ödeme günü olarak 15.08.25 tarihi belirtilmiş.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeni bir pakete üyeliğim başlatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten beklentim, bu yeni paketin derhal iptal edilmesi, hiçbir ücretin talep edilmemesi ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasıdır.