Onayım Dışında Digiturk Aboneliği Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

5 Eylül tarihinde Turkcell faturalı hattım için arandım ve taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni tarifede Digiturk’ün ücretsiz olduğu söylendi. Digiturk istemediğimi belirtmeme rağmen, “zaten ücretsiz” denilerek aceleyle SMS onayı almam istendi ve onay verdim. Onayın ardından Digiturk’ün tüm paketleri hemen bağlandı fakat tarifem yenilenmedi. Ayrıca, Digiturk bağlantısı yapıldıktan sonra kanallar sürekli olarak düzgün çekmiyor.

Hem Turkcell’i hem de Digiturk’ü aradığımda, işlemi kendi isteğimle ve 280 TL’ye yaptırdığım söylendi. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ise sadece “Siz SMS’ten onay vermişsiniz” cevabını aldım. Arayan kişinin adının T**** A**** olduğu ve Beylikdüzü Migros şubesinden aradığını belirtti.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak tarafıma 700 TL cayma bedeli bildirildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve konu hakkında hiçbir sözleşme, taahhüt veya bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.

Hem Turkcell hem de Digiturk hizmetlerinin, hiçbir cayma bedeli, fatura veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.