Cayma Hakkımı Kullandım Yine De 1850 TL Kurulum Ücreti Faturası Çıkarıldı

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım. Telefonda bana 15 günlük bedelsiz cayma sürem olduğu özellikle söylendi. Ancak daha en başından itibaren hem internet hem de maç izleme konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Bana verilen 1 takım izleme hakkını, Digiturk’le doğrudan bağlantısı olmayan, kalitesi oldukça düşük bir platform üzerinden sunmaya çalıştılar. Maç yayınları hem düşük kalitedeydi hem de internet bağlantısı arka odalardan çekmiyor, genel olarak da çok düşük performans gösteriyordu.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle, kurulum yapıldığı gün yani 8 Ekim 2025 tarihinde, telefonda bana söylenen 15 günlük cayma hakkıma dayanarak aboneliğimi hemen iptal ettirdim. Buna rağmen, sonrasında tarafıma kurulum bedeli adı altında 1.850 TL tutarında fatura çıkarıldı. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, cayma hakkımı aynı gün kullanmama rağmen bu ücretin yansıtılması hem haksız hem de verilen sözlere aykırıdır.

Müşteri numaram 10***43*10 şeklindedir. İlgili birimlere şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Kurulum bedeli adı altında çıkarılan 1.850 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.