Onayı Olmadan Eklenen Süper Lig Paketi Ve 750 TL Ücret, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve daha önce yalnızca Avrupa maçlarını içeren Avrupa Yıldızı paketini kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce bilgim ve onayım olmadan hesabıma Süper Lig maçları paketi eklenmiş. Herhangi bir onay vermediğim bu paket nedeniyle mevcut Avrupa Yıldızı paketime ek olarak yaklaşık 750 TL civarında ek ücret yansıtılıyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmiyor, bu yüzden neyle ve nasıl ücretlendirildiğimi şeffaf biçimde göremiyorum. Online işlemler üzerinden ve telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir operatöre bağlanamıyor, sorunumu anlatabileceğim kimseye erişemiyorum.

Onayım olmadan başlatılan Süper Lig paketinin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve faturalarımın düzenli ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.