Verilen Tüm Maç Paketi Gerçekleşmedi Ve Süper Lig Eksikliği

Digiturk’e yaklaşık bir ay önce yeni üye oldum. Abonelik için beni arayan görevli, telefonda bana tüm liglerin ve maçların olduğu bir paket verileceğini, bütün maçları izleyebileceğimi söyledi. Bu anlatıma güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki bana “Avrupa’nın Yıldızı” adlı paket tanımlanmış ve bu pakette Süper Lig maçları bulunmuyormuş.

Ben paketi alırken “tüm maçlar, tüm ligler var” denilerek bilgilendirildim, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Üstelik o sırada 299 TL denilen ücret şu anda 301 TL olarak tahsil ediliyor.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine iletip şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, abonelik yapılırken bana telefonda vaat edilen şekilde Süper Lig maçlarını da izleyebileceğim bir pakete ek ücret talep edilmeden geçirilmek veya istersem hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ya da süper lig maçlarının eklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini, telefon görüşmesi kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.