Ödenen Ücret Karşılığında Hizmet Kesildi Ve Canlı Destek Yok

Digiturk beın Connect’te 1027359979 numaralı üyeliğim kapsamında bc Yıldız Dolu paketini kullanıyordum. Üyeliğimin 21.12.2025 tarihinde bitecek olması nedeniyle 0212 473 73 73 numaralı Digiturk hattından defalarca arandım. 129 TL karşılığında üyeliğimi iptal etmemem için mevcut paketimin aynen devam edeceği söylendi ve sesli kayıt sistemi üzerinden onayım alındı. Bu onaya rağmen, o günden bugüne kadar faturalarımı ödememe karşın beın Connect üzerinden aldığım hizmeti artık kullanamıyorum.

Ocak 2026 itibarıyla hiçbir kanalı izleyemiyorum. Ne ulusal kanallara ne de diğer yayınlara erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma ana paket 129 TL ve Aralık döneminden yansıyan 308 TL fark olmak üzere toplam 437 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödememi yaptım. Ücretini ödemeye devam ettiğim halde hizmet alamıyorum.

0212 473 73 73 numaralı hattan defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Web siteleri üzerinden yaptığım yazışmalarda da bana sadece otomatik yanıtlar gönderiliyor, sorunum çözülmüyor. Hem ödediğim hizmeti kullanamıyor hem de teknik destek alamıyorum, bu nedenle haksız fatura tahakkuk ettirildiğini düşünüyorum.

Ödediğim tutarların ve paketimin taahhüt edildiği şekilde aktif edilerek tüm kanallara erişimimin yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve haksız faturalandırmanın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.