Neo Ücreti Şikayet Ve Hediye Taraftar Paketi İptali

Digiturk’e yalın internet başvurusu yaptığımızda, taraftar paketinin hediye olduğunu özellikle belirttiler ve bu şekilde kabul ettik. Ancak faturalar gelmeye başladığında, “Neo” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Nisan 2026’da gelen ilk faturamdan beri bu ücreti ödüyorum.

Modem olarak kendi modemimi kullanıyorum, internetim fiber değil ADSL, televizyon kanallarını da izlemiyorum. Sadece telefonumdan ve tabletimden taraftar paketindeki maçları takip ediyorum. Buna rağmen, başvuruda bilgilendirilmediğim Neo paketinden ücret alınması beni rahatsız etti; Neo’ya bilerek ve isteyerek üye olmadım.

0212 473 73 73 numaralı telefonu aradığımda, Neo paketini iptal ettirirsem üzerime ücret yansıyacağını söylediler. Ayrıca Neo iptal olursa taraftar maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi de netleştirmediler. Eğer maçları izleyemeyeceksem, bu durumda “hediye” denilen taraftar paketi tam olarak ne oluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Kısacası ben sadece başta söylendiği gibi hediye olan taraftar paketinden faydalanmak, Neo adı altında yansıtılan ve bilgilendirmem yapılmadan alınan ücretlerin ise iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.