Nakil Ve Devir İşlemlerinin Tamamlanmaması, Engelli İndiriminin Aktarılmaması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet hizmetimle ilgili olarak 20.02.2025 tarihinde başlattığım nakil ve devir sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Nakil işlemleri gerçekleştirildi ancak devir işlemi yapılmadı. Hem nakil ücreti hem de devir ücreti ödememe rağmen 20.01.2026 tarihine kadar yaklaşık 9 ay boyunca devir gerçekleşmedi; bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ayrıca abonelik babamın üzerine alınarak engelli indirimi tanımlanmıştı, buna rağmen bu indirim yeni aboneliğe aktarılmadı ve bununla ilgili de bilgi verilmedi. Taahhüdümün bitmesine rağmen yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturaya yansıtıldı ve bu süreçte haksız ücretler ödediğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, ödemiş olduğum nakil ve devir ücretleri ile taahhüt bitimi sonrası ve engelli indiriminin uygulanmadığı dönemlerde alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili çağrı merkezi görüşmelerimin kayıtlarında da bu şikayetlerimin yer aldığını, gerekli incelemenin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.