Nakil Sonrası İnternet Kesintisi 15 Gün Süren İş Kaybına Yol Açtı

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi sonrasında yaklaşık 15 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evi Kocaeli Gebze’ye taşıdıktan sonra nakil talebi oluşturdum ancak iki haftayı aşkın süredir bağlantı sağlanmadı. Evden e-ticaret işiyle çalışıyorum ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım için işlerim tamamen aksadı, ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, iki kez teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik ekip hatta sorun olmadığını, problemin teknik bir arızadan kaynaklandığını belirtti ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ aktif değil. Her aradığımda “aciliyetinizi iletiyorum” deniliyor ama somut bir adım atılmıyor.

Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik sorun kısa sürede çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Abonelik bilgilerim 1029730403 numaralı kaydım üzerinden görülebilir.