Digiturk Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünmesine rağmen günün her saatinde hiçbir uygulama açılmıyor, internete fiilen giremiyorum.

Online işlemler üzerinden defalarca kayıt bıraktım; talep açılıyor gibi görünüyor, ancak sorun çözülmeden kayıtlar kapatılıyor ve tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla derdimi detaylı bir şekilde anlatıp kalıcı bir çözüm alamıyorum.

Kocaeli Gebze’deki adresimde aldığım bu hizmet için modem resetleme ve tarafıma söylenen diğer işlemler de uygulandı; ancak sorun devam ediyor. Sürekli kopan ve kullanılmayan bir internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Digiturk’ten, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılarak internetimin kesintisiz ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.