Nakil İşlemlerinde Sürekli 10 Günlük Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Yıllardır Digiturk internet abonesiyim ve her ev taşıdığımda nakil işlemlerinde aynı sorunu yaşamaktan artık bıktım. Son taşınmamda da yaklaşık 10 gündür yeni adresimde internetimin bağlanmasını bekliyorum ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Nakil talebimi müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum, müşteri numaram 1021271780. Çiğli’deki yeni adresime geldiler, altyapıyı kontrol ettiler, modemi taktılar fakat sinyal olmadığını söyleyip gittiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunun sistemsel olduğunu ilettiler ancak bunun benim problemim olmadığını, bu gecikmenin mağduriyetini benim yaşadığımı defalarca ifade etmeme rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

Digiturk’te her nakil işlemimde internetimin bağlanması yaklaşık bir hafta on günü buluyor. Farklı operatörler kullandığımda en fazla iki gün içinde bağlantım yapılırken, Digiturk ile her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli bekletilmekten ve mağdur edilmekten dolayı artık aboneliğimi iptal etme noktasına geldim.

Yeni adresimde internetimin acilen ve sorunsuz şekilde bağlanmasını, bu sürekli tekrar eden gecikmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.