Nakil İşlemi Yapılmadı, Hizmet Kullanılamıyor Ve İptal Talebim Cevapsız

28 Ocak 2026 tarihinde Digiturk internet+TV hizmetim için Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nden Ankara Yenikent Menderes Mahallesi’ne nakil talebinde bulundum. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmeyince üyeliğimin iptalini istedim. Buna rağmen tarafıma dönüş yapılarak ikna edilmeye çalışıldım, naklin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi yapılmadı ve hizmeti kullanamıyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak artık üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bana internet hizmeti için iptal oluşturabildiklerini, ancak TV hizmeti için internet birimiyle görüşmem gerektiğini, adres değişikliği kaydının iptal edilmesi gerektiğini ilettiler. Aynı durumla önceki iptal talebimde de karşılaştım, internet birimiyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 50’den fazla kez görüştüm, fakat sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

1029435384 numaralı internet ve uydu üyeliğim için, nakil işleminin yapılmadığı ve hizmeti kullanamadığım günler boyunca ücret ödememe rağmen faydalanamadığım bu hizmetin karşılığının tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin cezai bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.