Müşteri Temsilcisinin Küçümseyici Ve Hakaretli Sözleri İçin Özür Ve İnceleme Talebi

13.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında kendi cep telefonumdan 0850 255 73 32 numaralı Digiturk hattını arayarak internet üzerinden yeni abonelik işlemi için müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşme sırasında görevli müşteri temsilcisi, konuşma esnasında “bazı kişiler” şeklinde son derece kırıcı ve küçümseyici bir ifade kullanarak hakaret içerikli bir üslup sergiledi.

Yeni abonelik yapmak isteyen bir müşteri olarak böyle bir hitaba maruz kalmak hem saygısızlık hem de kuruma olan güvenimi sarsan bir durum oldu. Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurum adına tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram henüz oluşturulmadığı için bir kayıt paylaşamıyorum; ancak bahsettiğim tarih, saat ve aradığım çağrı merkezi numarası üzerinden görüşme kaydının incelenmesini rica ederim.