to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 Cuma günü saat 10.38’de Digiturk internet aboneliği için web siteniz üzerinden arama talebi bıraktım ve kısa süre içinde tarafıma dönüş yapıldı. Yaklaşık 8 dakika 14 saniye süren görüşmede internet paketleriniz hakkında bilgi aldım ve teklifi değerlendirmek istediğimi, daha sonra tekrar arayacağımı belirttim.
Görüşmenin sonunda, telefonu kapatırken müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm kişi tarafından şahsıma ve aileme yönelik ağır bir itham içeren küfür edildi. Bu son derece saygısız ve kabul edilemez davranış karşısında hem insan olarak hem de potansiyel bir müşteri olarak çok incindim ve rahatsız oldum. Bunun üzerine aynı gün saat 10.47’de kendi şahsi numaramdan Digiturk’ü tekrar arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Yaklaşık 1 dakika 25 saniye süren bu ikinci görüşmede yalnızca “gerekli yerlere iletileceği” söylendi, ancak bana herhangi bir şikayet veya kayıt numarası verilmedi, SMS ya da başka bir bilgilendirme de yapılmayacağı belirtildi.
Müşteri temsilcisinin bu üslubu ve sonrasında tarafıma resmi bir geri bildirim yapılmaması nedeniyle hem mağduriyetimin hem de ciddiye alınmadığımın düşünüyorum. İlgili görüşme kayıtlarının acilen incelenmesini, bu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili yasal yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Digiturk ile daha önce internet paketi hakkında görüşmek için aranmıştım. Fiyat bilgisini öğrendikten sonra bu paketi almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üç gündür müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranmaya devam ediliyorum ve her seferinde teklifi kabul etmediğimi söylüyorum. 23.0...
09.02.2026'da Digiturk firması adı kullanılarak, sadece kişisel bilgilerimle ev interneti başvurusu yapılmış gibi işlem gerçekleştirildiğini öğrendim. Ben bu işlemle ilgili hiçbir şekilde başvuru yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, telefonla onay vermedim ve SMS onayı da vermedim. Kısacası ...
30.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 15:30 civarında Digiturk ev interneti müşteri hizmetlerini internet üzerinden “beni arayın” talebi bırakarak aranmam üzerine kampanyalar hakkında bilgi almaya çalıştım. Amacım hangi hizmeti alacağımı ve ne kadar ücret ödeyeceğimi netleştirmek için detaylı sorular s...
20.12.2025 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden abonelik satın almak için “Beni Ara” talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında sorduğum soruya alakasız cevap veren temsilci, bir anda “Ben 10 yıldır yapıyorum bu işi, anlatıyorum işte size” şeklinde ç...
21.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Digiturk başvurusu yapmak amacıyla internetten bulduğum 0850 242 73 73 numaralı hattı aradım. Google üzerinden karşıma çıkan Digiturk sayfasında gördüğüm bu numarayı resmi sanarak aradım ve başvuru amacıyla görüştüm. Görüşme sırasında başvuru için gerekli o...
Yorumlar